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L'Institut expert dans la conception, la réalisation et la diffusion d'outils, pour la santé et le bien-être
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Inciter à préserver son équilibre de vie et à se conduire en consommateurs avertis.
Lutter contre l'accentuation des disparités sociales.
Offrir à ses adhérents et à ses allocataires des outils et des services répondant à leurs attentes...
Autant de missions à remplir pour les mutuelles, les institutions de prévoyance, les caisses d'allocations familiales.
Du fait de l'évolution des modes de vie et des risques environnementaux, les individus déclarent être plus inquiets pour leur santé et plus réceptifs aux campagnes d'information sur ces sujets sensibles.
Parce que l'action sociale est une valeur et une composante stratégique de ces organisations, l'Institut d'Education Médicale et de Prévention a développé une collection de Guides Educatifs répondant
à leurs besoins. Couvrant tous les thèmes liés au bien-être et à la vie pratique, ils autorisent une diffusion régulière d'informations à travers des livrets à conserver qui sont à la fois pratiques et personnalisables.
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La prévention : une réalité plus forte dans le nouveau système de santé
Notre système de santé, le « meilleur au monde », vit une crise sans précédent et
la réforme de l'assurance maladie vise à limiter les dépenses de santé, avec pour conséquences :
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Pour les régimes complémentaires : l'introduction de la notion de
contrats responsables qui devront comporter des actes de prévention.
Le décret sur les contrats responsables enfin paru !
Ce texte, paru au Journal officiel du 30 septembre 2005, définit les critères que les mutuelles devront respecter pour continuer, à compter de 2007, à bénéficier des exonérations sociales et fiscale en vigueur.
Il stipule que les assurances maladies complémentaires devront mettre en place « au moins deux prestations de prévention considérées comme prioritaires au regard d'objectifs de santé publique ».
L'Institut est en mesure de les accompagner dans cette démarche de mise en place d'actions et d'outils de prévention.
Pour les patients et les consommateurs de soins : une augmentation de leur budget santé, une responsabilisation accrue et une modification profonde de leur façon de se soigner.
Mieux vaut prévenir que guérir ! Ce vieil adage revient au goût du jour parce que le « principe de précaution » (information, dépistage, suivi de sa santé) est la première initiative, simple et efficace,
pour anticiper l'apparition de maladies génératrices de dépenses qui mettent en péril notre système de santé.
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Pourquoi communiquer sur la prévention ?
La prévention : un axe stratégique de communication
Au cour de cette nouvelle évolution, les régimes complémentaires les plus en pointe intègrent la prévention comme un axe stratégique de développement et de différenciation.
Se positionner en acteurs de prévention leur permet de répondre à trois objectifs :
- Sur l'axe social : développer la prévention collective conformément à leurs valeurs et renforcer leur identité d'institution solidaire.
- Sur l'axe de la communication : rendre visible leurs initiatives en matière de prévention, grâce à des outils qualitatifs cohérents avec leur métier et leurs garanties.
- Sur l'axe du développement : intéresser et fidéliser leurs adhérents, en proposant un service à valeur ajoutée d'informations et conseils pratiques, sur un sujet correspondant à une préoccupation essentielle.
Une tendance de communication forte : des opérations de prévention, de parrainage, d'accélération et de fidélisation sur le socle d'une information santé et bien-être.
Le thème de la prévention réunit de plus en plus les services développement/marketing et action sociale/prévention dans la réalisation de programmes d'information et de communication qui ont pour but la prévention mais aussi l'accélération des ventes et/ou la fidélisation :
- Cadeau de bienvenue à la souscription d'un contrat, de remerciement au parrain.
- Information périodique adressée aux clients.
- Cadeau de fidélisation après plusieurs années d'adhésion avec effet répétitif (à 3 ans, à 5 ans...), ou à la date anniversaire de l'adhérent, etc.
- Accompagnement de conférences par la remise d'un guide sur le sujet traité.
- Etc.
A la fois outils de prévention, outils de communication, objets publi-promotionnels, les coffrets et les guides de l'Institut apportent une réponse adaptée aux besoins des garanties complémentaires.
Les Guides Educatifs et Pratiques de l'Institut : une forte adéquation avec les attentes des usagers
Les remontées d'information entourant la diffusion des outils de communication développés par l'Institut sur des sujets de prévention variés témoignent clairement :
- D'une demande forte à satisfaire face au manque d'information prévention ressenti par les usagers.
- D'un vrai rôle à jouer par les mutuelles dans les réponses à apporter à cette demande.
- De l'impact positif de la collection « Ma santé, les Essentiels », caractérisée par un concept clair, une information homologuée, synthétique et simple à la fois pratique et longue durée.
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1. Accompagner les familles, soutenir la parentalité :
Logement, loisirs, éducation et garde des enfants...
Favoriser l'équilibre de vie fait partie intégrante de l'activité de l'Institut depuis son origine. Tout à la fois outils d'action sociale et de communication, les Guides Educatifs et Pratiques de l'Institut permettent aux Caisses d'Allocations Familiales de répondre aux objectifs fixés dans le cadre de la convention d'objectifs et de gestion 2005-2008.
En phase avec l'évolution des besoins des familles, ils servent les finalités de l'action sociale des CAF : favoriser l'épanouissement de l'enfant, soutenir la fonction parentale, améliorer la vie quotidienne des familles à des moments clés (naissance, changements de rythmes de vie).
Ils offrent, notamment, un appui au développement des services aux familles déjà inscrits dans les mesures de la Conférence de la Famille : accompagnement scolaire, réseaux d'écoute et d'accompagnement des parents, actions d'information et d'orientation en faveur des familles,
« Points info familles ».
2. Réaliser une communication plus offensive :
Les outils de l'Institut, par le choix des thèmes abordés et la qualité des supports, constituent un levier d'action en direction des allocataires et des partenaires.
Ils permettent de rendre plus lisibles les politiques menées, d'expliciter son activité, de mieux faire connaître l'offre de service de la branche et de valoriser ses réalisations.
3. Mieux répondre aux attentes des allocataires :
L'allocataire est au coeur du développement de la CAF, dont l'objectif est d'améliorer la qualité de service à l'usager et de contribuer au renforcement de la cohésion sociale.
En délivrant des informations et des conseils relatifs à la vie pratique et à la prévention, elle apporte une meilleure réponse aux attentes des usagers.
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Ma Santé, les Essentiels :
L'essentiel pour être
en bonne santé... et le rester !
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